Vos données

Supprimer mon compte

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Depuis l’application (le plus simple)

Ouvrez Lumo, puis Paramètres → Mes données.
Touchez Exporter toutes mes données et gardez le fichier : vos factures doivent être conservées 10 ans.
Touchez Supprimer mon compte, puis tapez SUPPRIMER pour confirmer.

Sans l’application

Écrivez à lumo@lumis-app.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vous répondons sous 7 jours et supprimons le compte après confirmation.

Ce qui est supprimé

Votre compte et votre profil d’entreprise ;
vos clients, fournisseurs, articles, devis, factures, avoirs, recettes, dépenses et justificatifs ;
la connexion bancaire (le consentement est révoqué) et le jeton de notification.

L’effacement est immédiat dans l’application et complet sur nos serveurs, sauvegardes comprises, sous 30 jours. Il est définitif.

Ce qui est conservé

Les factures électroniques déjà transmises restent archivées par la plateforme B2Brouter et chez vos destinataires, comme la loi l’impose.
Un éventuel abonnement Apple n’est pas résilié automatiquement : résiliez-le dans Réglages → votre nom → Abonnements.